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为了更好地提供政府信息公开服务，建立公正透明的烟草市场管理和营销服务体系，保障公民、法人和其他组织的知情权，维护其自身合法权益，监督安庆烟草更好地为公众提供政府信息公开服务，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、国务院办公厅、安徽省政府、安庆市政府有关信息公开的规定以及安庆市烟草专卖局（公司）推行局务公开实施方案的要求，结合安庆烟草实际，制定安庆烟草政府信息公开指南，并予公开。需要获得安庆市烟草专卖局（公司）政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读本《指南》。
一、主动公开
（一）公开内容与范围
安庆烟草以下事项向社会主动公开：
1、《中华人民共和国烟草专卖法》及其《实施条例》、《安徽省实施<中华人民共和国烟草专卖法>办法》、《烟草专卖许可证管理办法》及有关法律法规，上级行政机关发布的应向社会公开的重大决定。
2、安庆烟草制定的烟草专卖行政管理与营销服务规范性文件。
3、安庆烟草机构设置、管理职能及职责。
4、烟草专卖行政管理事务的承办部门、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果等。
5、针对卷烟零售客户的紧俏货源分配制度。
6、安庆烟草咨询服务、投诉热线电话号码。
7、法律、法规规定应予长期公开的其他事项。
（二）公开形式
1、通过政府公报、通告和本单位文件公布。
2、通过安庆市政府信息公开网公布。
3、通过新闻媒体公布。
4、通过安庆烟草公众信息网公布。
5、通过举办新闻发布会、情况通报会、听证会、座谈会等会议形式公布。
6、通过编印、发送宣传手册、《安庆烟草》报公布。
7、通过设置局务公开栏公布。
8、通过安庆市政风行风“1584”热线、安庆烟草咨询服务热线96500公布。
（三）公开时间
公开的时间除法定的办事时限外，以不影响办事、决策和取得最佳客观效果为原则，采取事前、事中、事后和长期公开、定期公开和及时公开相结合的方法进行。属于较稳定的公开内容，长期公开；经常性的工作，采取按月或按季定期公开；阶段性的工作逐段公开；临时性、一次性的事项随时公开。
二、依申请公开
（一）公开内容
零售客户办理烟草专卖零售许可证办理有关事宜，其他公民、法人和其他组织需要本单位主动公开以外的政府信息，本单位根据掌握该信息的实际状态进行提供。
（二）受理机构及联系方式
办理烟草专卖零售许可证受理机构：安庆市行政服务中心烟草专卖局窗口；联系电话：13966999803。
其他依申请公开受理机构：安庆市烟草专卖局办公室；办公地址：湖心南路118号；联系电话：0556-5514773；传真号码：0556-5514773；邮政编码：246003。
（三）办理烟草专卖零售许可证申请须知
见《烟草专卖局烟草专卖零售行政许可公示》。
（四）办理烟草专卖零售许可证处理程序及答复方式
见《烟草专卖局烟草专卖零售行政许可公示》。
三、监督方式及程序
公民、法人或其他组织认为本单位未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉。监督投诉电话：96500，地址：湖心南路118号，邮编：246003。
公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。
四、工作机构及联系方式
安庆市烟草专卖局（公司）客户服务热线：96500
政府信息公开工作机构：办公室；办公地址：安庆市湖心南路118号；电话:0556-5514773；传真：0556-5514773；E—mail：。
五、其他
本单位政府信息公开如发生变化，《指南》将及时作出更新、说明。 公民、法人和其他组织可以在安庆市政府信息公开网、安庆烟草公众信息网上查阅《指南》，也可以到烟草专卖局办公处查阅。
安庆市烟草专卖局（公司）政府信息公开目录
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1、单位简介（含主要职能）
2、单位领导
3、组织机构
4、法律法规
5、规范性文件（工作制度、行为准则、服务标准、服务承诺、公示公告、廉洁自律、责任追究等制度）
6、烟草专卖零售许可证办理（办事事项、依据、时限、流程、结果、依据等）
7、案件公告
8、新闻动态
9、与公众密切相关的重要信息
10、安庆烟草咨询服务、投诉热线电话号码，监督投诉及联系方式。