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阅读须知
受理范围:

“12345政务服务便民热线直通车"系统7×24小时接收企业和群众各类非紧急诉求咨询事项。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

办理时限:

“12345政务服务便民热线直通车”接收企业和群众各类非紧急诉求来信,办理时限视信件类型而定:自处理单位接收信件之日起,属于咨询类的1个工作日内;属于投诉类、建议类、举报类、求助类的3个工作日内;属于情况较复杂、办理工作量较大的5个工作日内;法律法规另有规定的,从其规定。

注意事项:

1.请勿在正文中留下您的电话、地址和真实姓名等个人资料;

2.请在来信“有关信息”中留下真实姓名和联系电话,以便问题处理部门核实相关情况(您的个人信息将被严格保密);

3.在提交信件时,只能提交一个问题,便于问题及时解决以及对信件管理和监督;

4.对反映的咨询类问题,各单位办结后原则上公开反馈,来信人如不愿公开反馈请在来信时注明;

5.来信人发信后,请尽量耐心等待,避免一信多投;

6.我们对您留言的内容按照《中华人民共和国网络安全法》及《安庆市12345政务服务便民热线办理工作流程规范(暂行)》进行统一受理;

7.信件办结后,来信人可通过点击市政府网站政民互动信件查询链接或登陆市政府网站个人中心查询办理结果并进行满意度评价。

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